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Le CES (Customer Effort Score) évalue la facilité d'interaction avec l'entreprise. Ces indicateurs permettent une vision globale et objective de la satisfaction client, facilitant la prise de décisions basée sur des données concrètes. Mettre
Un kilo d'Arabica permet de réaliser environ 130 expressos, établissant le coût unitaire à 6 centimes par tasse. Dans les établissements, le prix moyen d'une tasse atteint 1,90 euros en France, montant à 2,30 euros en Île-de-France.